Términos del servicio

1. Partes

Estas condiciones regulan las compras realizadas en esta tienda online, titularidad de Francisco Hernández Vázquez (nombre comercial Kolchon y Descanso), NIF 45476482P, con domicilio social en Av. Meridiana 349, 08027 Barcelona. Contacto: hola@kolchonydescanso.com · WhatsApp 634 12 87 30.

2. Ámbito

Vendemos exclusivamente online. Solo realizamos entregas en Cataluña (provincias de Barcelona, Girona, Lleida y Tarragona) y en las provincias de Zaragoza y Huesca.

3. Proceso de compra

Para comprar, elige el producto y la medida, añádelo al carrito y completa el proceso de pago. Al finalizar recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido. El contrato se entiende celebrado en ese momento. El idioma del contrato es el español.

4. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El envío es gratuito dentro de la zona de entrega. Los servicios opcionales (por ejemplo, la retirada del equipo antiguo) se indican con su precio antes de pagar.

5. Formas de pago

  • Tarjeta de crédito o débito.
  • Transferencia bancaria: el pedido queda reservado durante 6 días hábiles; si no recibimos el pago en ese plazo, se cancelará.

Si quieres financiar tu compra, escríbenos por WhatsApp al 634 12 87 30.

6. Entrega

Plazos orientativos desde la confirmación del pedido: colchones y almohadas, 24-72 horas laborables; bases, canapés y resto de productos, 10-15 días hábiles. Consulta todos los detalles en la Política de envíos.

7. Desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra, en las condiciones de la Política de devoluciones y desistimiento.

8. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad, según se detalla en la página de Garantía.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si tienes cualquier incidencia, contacta primero con nosotros y buscaremos una solución. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.