Garantía

Garantía legal de 3 años

Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a defectos de fabricación o falta de conformidad, según el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Qué no se considera defecto

• Diferencias de medida de ±2-3 cm, que son tolerancias normales de fabricación.
• El asentamiento normal del colchón y de los materiales con el uso.
• Daños por mal uso, golpes, humedad, falta de una base adecuada o manipulación indebida.

Cómo solicitarla

Escríbenos por WhatsApp al 634 12 87 30 o a hola@kolchonydescanso.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos. Revisaremos tu caso y te indicaremos la solución que corresponda: reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, según la ley.

Conserva la factura o el correo de confirmación del pedido como justificante de compra.