Política de reembolso
Plazo
Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo.
Condiciones
- El producto debe estar en perfecto estado, con su precinto y su embalaje originales.
- Por motivos de higiene, los colchones y almohadas a los que se haya quitado el precinto no admiten devolución, salvo que tengan un defecto.
Cómo solicitarlo
Comunícanos tu decisión dentro del plazo por WhatsApp al 634 12 87 30 o por correo a hola@kolchonydescanso.com, indicando tu número de pedido. Te indicaremos cómo hacer la devolución.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
Reembolso
Te devolveremos el importe por el mismo medio de pago que usaste, una vez recibido y revisado el producto, y en todo caso dentro del plazo legal de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento (podemos retener el reembolso hasta recibir el producto).
Productos defectuosos
Si el producto llega dañado o con un defecto, contacta con nosotros y lo gestionaremos según la garantía legal.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Francisco Hernández Vázquez (Kolchon y Descanso), Av. Meridiana 349, 08027 Barcelona, hola@kolchonydescanso.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____ · Pedido n.º ____ · Recibido el ____ · Nombre ____ · Dirección ____ · Firma (solo si se envía en papel) ____ · Fecha ____